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医院開業コンサルティング:医院/クリニック

医院/クリニックスタッフの接遇研修

採用したスタッフがこれまで同じような経験を積み、同じような対応ができることはありえません。

「技術的な指導」ということではなく、医院スタッフの意識の統一や接遇レベルの統一のため、開業前にスタッフ接遇研修を行うことは必須です。

特に、診療室外でのスタッフの対応は、開業後に院長先生が直接見、指導することはほぼ不可能です。時間的にまだゆとりがあり、スタッフが患者さんへの対応へ独自のクセをつけてしまう開業前に、きちんとスタッフの間での意識統一と最低限の接遇レベル統一を行う必要があります。

 

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