接遇/マナー研修 概要
- 対象 ：
- 愛知県・岐阜県・三重県の東海３県+静岡県の介護・福祉施設の施設長さま
- 内容 ：
- ２時間/回で気付きを与え、心に残る接遇研修を行います。
- 料金 ：
- 100,000円 （テキスト代込・税別・交通費別途）
- 新人介護スタッフが入ったので、施設における基本的な接遇を身につけてもらいたい
- 表面的なマナー研修ではなく、介護スタッフの心に残る研修をしてほしい
- 経営方針・経営方針を介護スタッフ全員にきちんと浸透させたい
- 最近、介護スタッフのやる気が低下してきたような気がする
施設の口コミサイトや利用者さんアンケートの結果をみると、施設の評判は介護スタッフやドクターの対応によるところが大きいようです。もちろん介護技術や最新の介護設備もあるに越したことはありません。しかし、利用者さんのファン化のためには、施設の介護スタッフとドクターが同じ想いを抱いて利用者さんに満足していただける体制作りが必要です。
「形式的なマナー研修ではなく、介護人としての心構えを見につけて欲しい」「介護スタッフにもっと活き活き仕事をしてほしい」といった方にオススメです。
新人介護スタッフが入られた時に、社会人として最低限のマナー、施設として身に付けていただきたい知識を身に付けていただくために研修を行うことは、しばしばあります。ただ、最初の研修だけで満足されてしまう施設さんが多いのも、残念ながら事実です。外部・内部による継続的な研修を行うことが、施設の方向性を介護スタッフ全員で共有し続けるためには大切なことです。
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