簡単・実践！ MMP講師による院内研修
- 対象 ：
- 愛知県・岐阜県・三重県の東海３県+静岡県の歯科医院の院長先生
- 料金 ：
- 1時間 50,000円（テキスト代込・税別・交通費別途）
- 内容 ：
- ご希望のテーマに合わせた研修を行うことが可能です。（研修例参考）
お気軽にお問い合わせ下さい。
研修例
接遇力アップ
- ユニバーサルサービス研修
- 視覚障がい者、聴覚障がい者、高齢者体験を通して、
マニュアル+αの満足していただけるサポートとは何かを学びます。 - 新入職員研修
- 基本的な社会人としてのマナー（言葉遣い・電話応対・心遣い）から
美しい所作〜クリニック流礼法〜をお伝えします。 - クレーム対応研修
- とにかくたくさんの事例をロールプレイング形式で体験していただきます。
体験とフィードバックを繰り返す中で、 医院のベストの対応を考えます。
やりがいアップ
- “真の目的”研修
- あなたの仕事は何？役割は何？真の目的を 明らかにすることで、
仕事に誇りを持って取り組めるようになることを目指します。 - SWOT分析
- 医院の強み・弱み・機会・脅威を分析することで、
目標達成のための要因を特定します。
組織の活性化、目的意識の向上に有効です。 - 思わず嬉しかったこと研修
- 院内で起きた思いがけず嬉しかったことを共有することで、
やりがいをアップします。
また、患者さん対応力アップにも役立ちます。
実務力アップ
- 防災研修
- 「備えあれば憂いなし」はスタッフの動きも同様です。
院内ハザードマップを作成し、実際の動きを想定しながら研修を行います。 - 子供さん対応研修
- 自身も子育て中の女性コンサルタントが
子供さん対応と親御さんが医療機関に求めることのポイントを解説。
スタッフ全員で「泣き虫ゼロ作戦」を立てます。 - マッピング研修
- ミーティングを行っても意見が出なくて困る・・・ということはありませんか？
誰でも意見が出せて、アイデアが発展しやすいマッピングを使用し、
スタッフの手で医院の改善計画を作成します。
講師紹介
鈴木竹仁
認定登録医業経営コンサルタント
あんしん配達人
豊富な知識と経験で
どんなことでも相談できる「パートナー」
ユニバーサルサービス研修を始めとし、
スタッフが自ら築くチーム作りを目指します。
>> 接遇/マナー研修：接遇/マナー研修内容等の詳細
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