接遇/マナー研修 概要
- 対象 ：
- 愛知県・岐阜県・三重県の東海３県+静岡県の病院の院長先生
- 内容 ：
- ２時間/回で気付きを与え、心に残る接遇研修を行います。
- 料金 ：
- 100,000円 （テキスト代込・税別・交通費別途）
- 新人スタッフが入ったので、病院における基本的な接遇を身につけてもらいたい
- 表面的なマナー研修ではなく、スタッフの心に残る研修をしてほしい
- 経営方針・診療方針をスタッフ全員にきちんと浸透させたい
- 最近、スタッフのやる気が低下してきたような気がする
病院の口コミサイトや患者さんアンケートの結果をみると、病院の評判はスタッフやドクターの対応によるところが大きいようです。もちろん医療技術や最新の医療設備もあるに越したことはありません。しかし、患者さんのファン化のためには、病院のスタッフとドクターが同じ想いを抱いて患者さんに満足していただける体制作りが必要です。
「形式的なマナー研修ではなく、医療人としての心構えを見につけて欲しい」「スタッフにもっと活き活き仕事をしてほしい」といった方にオススメです。
新人スタッフが入られた時に、社会人として最低限のマナー、病院として身に付けていただきたい知識を身に付けていただくために研修を行うことは、しばしばあります。ただ、最初の研修だけで満足されてしまう病院さんが多いのも、残念ながら事実です。外部・内部による継続的な研修を行うことが、病院の方向性をスタッフ全員で共有し続けるためには大切なことです。
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